TechMax Market olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu Teslimat ve İade Politikası; www.techmaxmarket.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde teslimat, kargo, cayma, iade, değişim ve ayıplı ürün süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

 

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa süre içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişin hazırlanma süresi ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve benzeri durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

​

2. Teslimat Süresi

Siparişler, sipariş sırasında veya ürün sayfasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde gönderilmeye çalışılır.

Mevzuat kapsamında, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mesafeli satışlarda ürün teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Olağan dışı durumlar, doğal afetler, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları veya TechMax Market'in kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

​

3. Kargo ve Teslimat

Siparişler, TechMax Market tarafından belirlenen anlaşmalı kargo veya taşıma şirketleri aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres, telefon numarası ya da teslimat bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde müşterimizle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

​

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş tutarı, ürünün hacmi, ağırlığı, teslimat bölgesi ve geçerli kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Geçerli kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

TechMax Market tarafından belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

​

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşterilerimizin siparişlerini teslim alırken kargo paketini mümkün olduğunca dışarıdan kontrol etmeleri tavsiye edilir.

Paket üzerinde;

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Açılma,

• Islanma,

• Darbe,

• Ciddi deformasyon

gibi taşıma kaynaklı hasar belirtileri bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

​

6. Teslimata Kadar Kayıp ve Hasar

TechMax Market tarafından belirlenen taşıyıcı kullanıldığı sürece ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında TechMax Market sorumludur.

Tüketicinin TechMax Market tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

 

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle sipariş TechMax Market'e geri dönebilir.

Bu durumda müşterimizle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya siparişin durumuna ilişkin gerekli işlem belirlenir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

 

8. Stok ve Tedarik Durumu

Stok bilgilerinin güncel tutulması için gerekli çalışmalar yapılmakla birlikte, eş zamanlı satışlar veya teknik nedenlerle sipariş verilen bir ürünün stok durumu değişebilir.

Sipariş konusu ürünün temininin mümkün olmaması halinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli ücret iadesi gerçekleştirilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ürünün tesliminin imkânsızlaşması anlamına gelmez.

 

İADE VE CAYMA HAKKI

9. Cayma Hakkı

Tüketici, internet üzerinden gerçekleştirdiği mesafeli satışlarda, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi siparişin oluşturulması ile teslimat arasındaki süreçte de cayma hakkını kullanabilir.

 

10. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde TechMax Market'e açık bir bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma ve iade talebinizi internet sitemizde bulunan iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

İşlemlerin daha hızlı yürütülebilmesi için bildiriminizde mümkünse;

• Ad ve soyad,

• Sipariş numarası,

• İade edilmek istenen ürün,

• İletişim bilgileri,

• İade talebi

bilgilerinin bulunması tavsiye edilir.

Cayma hakkının kullanılması için herhangi bir gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.

 

11. Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminin TechMax Market'e iletilmesinden itibaren tüketicinin ürünü 14 gün içerisinde geri göndermesi gerekir.

Ürünün mümkünse;

• Orijinal kutusu,

• Ambalajı,

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuarları,

• Kullanım kılavuzları,

• Montaj parçaları,

• Hediye veya promosyon ürünleri

ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi rica edilir.

Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak tüketicinin ürünü, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanması sonucu oluşan değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumluluk doğabilir.

 

12. İade Kargo Ücreti

Tüketicinin ürünü TechMax Market tarafından ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketi aracılığıyla geri göndermesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

İade için herhangi bir kargo firması belirtilmemişse tüketici iade masraflarından sorumlu tutulmaz.

Belirtilen kargo firmasının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde mevzuata uygun alternatif iade yöntemi sağlanır.

 

13. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve süreler doğrultusunda müşteriden tahsil edilen ilgili bedeller iade edilir.

Ücret iadesi, tüketicinin siparişte kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen alışverişlerde TechMax Market tarafından gerçekleştirilen iade işleminin karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

TechMax Market'in bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri üzerinde kontrolü bulunmamaktadır.

 

14. Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün

Siparişinizde;

• Yanlış ürün gönderilmesi,

• Eksik ürün bulunması,

• Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi,

• Ürünün ayıplı veya kusurlu olması

durumunda mümkün olan en kısa sürede TechMax Market ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Hasarlı kargolarda mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

 

15. Ayıplı Ürünlerde Tüketici Hakları

Ürünün ayıplı olması halinde tüketici, kanuni şartların oluşması durumunda;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

• Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

Bu haklar cayma hakkından ayrı olarak değerlendirilir.

 

16. Motosiklet Parçaları ve Aksesuarlarında İade

TechMax Market'te motosiklet yedek parçaları, aksesuarlar, performans ürünleri, elektronik ürünler ve benzeri ürünler satılmaktadır.

Ürünün yalnızca uyumluluğunun kontrol edilmesi amacıyla ambalajının açılması veya ürünün makul şekilde incelenmesi her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Ancak ürünün;

• Motosiklete monte edilmesi,

• Trafikte kullanılması,

• Üzerinde çizik, darbe veya fiziksel hasar oluşması,

• Montaj sırasında zarar görmesi,

• Kesilmesi, delinmesi veya değiştirilmesi,

• Elektrik bağlantılarının kesilmesi veya değiştirilmesi,

• Ürün üzerinde geri dönüşü mümkün olmayan işlem yapılması

gibi durumlarda ürünün değerinde azalma meydana gelebilir.

Bu durumlarda tüketicinin ürünü gerekli incelemenin ötesinde kullanıp kullanmadığı ve oluşan değer kaybı somut olaya göre değerlendirilir.

 

17. Montaj Gerektiren Ürünler

Bazı motosiklet aksesuarları, performans ürünleri ve yedek parçaları profesyonel montaj gerektirebilir.

Montaj öncesinde ürünün;

• Motosiklet modeli,

• Model yılı,

• Motor hacmi,

• Bağlantı noktaları,

• Soket yapısı,

• Elektrik sistemi

ile uyumluluğunun kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Ürün uyumluluğu konusunda tereddüt edilmesi halinde montaj yapılmadan önce TechMax Market ile iletişime geçilmesi önerilir.

Yanlış veya hatalı montaj sonucu üründe meydana gelen fiziksel hasarlar, cayma hakkından bağımsız olarak değer kaybı değerlendirmesine veya garanti kapsamı dışında kalmasına neden olabilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

 

18. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara örnek olarak;

• Tüketicinin özel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler

gösterilebilir.

Bir ürünün cayma hakkı istisnasında olup olmadığı ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

 

19. Özel Sipariş ve Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin özel talebi doğrultusunda;

• Özel ölçü,

• Özel renk,

• Özel üretim,

• Kişiselleştirme,

• Müşteriye özel modifikasyon

yapılan ürünlerde mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı bulunmayabilir.

Ürünün yalnızca yurt dışından veya özel tedarik yoluyla getirilmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için mevzuatta belirtilen koşulların bulunması gerekir.

 

20. Kampanyalı Ürünler

İndirimli veya kampanyalı olarak satın alınmış ürünler de kanuni cayma ve iade hakları bakımından diğer ürünlerle aynı şekilde değerlendirilir.

Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kampanya kapsamında ücretsiz veya promosyon olarak verilen ürünlerin bulunması halinde, siparişin tamamen iade edilmesi durumunda ilgili kampanya ürünlerinin de iade edilmesi gerekebilir.

 

21. Değişim Talepleri

TechMax Market'te ürün değişimi stok durumuna göre gerçekleştirilebilir.

Farklı model, renk veya ürün talep edilmesi halinde mevcut ürün için iade işlemi gerçekleştirilerek yeni sipariş oluşturulması istenebilir.

Değişim işlemleri tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlandırmaz.

 

22. İade Paketleme

İade edilen ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekir.

Ürünün mümkünse kendi kutusu, koruyucu ambalajı ve ayrıca dış kargo ambalajı kullanılarak gönderilmesi tavsiye edilir.

Ürün kutusunun doğrudan kargo etiketi yapıştırılarak gönderilmemesi ve mümkünse ayrıca bir dış ambalaj kullanılması rica edilir.

 

23. İade Sürecinin İncelenmesi

İade edilen ürün TechMax Market'e ulaştığında ürün ve gönderi içeriği kontrol edilebilir.

Bu kontrol;

• Ürünün kimliği,

• Eksik parça bulunup bulunmadığı,

• Hasar durumu,

• Ürünün kullanım durumu,

• Cayma hakkı veya ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilmesi

amacıyla gerçekleştirilebilir.

Bu inceleme tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

 

24. İletişim

Teslimat, kargo, sipariş takibi, iade, cayma, değişim, eksik ürün veya hasarlı ürün talepleriniz için TechMax Market ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

TechMax Market

Web: www.techmaxmarket.com
E-posta: satis@techmaxmarket.com
Telefon: +90 541 527 84 82

Mağaza Adresi:
Eğitim Mah. Postane Sk. No:20/A
Kadıköy / İstanbul

Yürürlük Tarihi: 24.09.2026